(相关资料图)

细心指导 贴心服务

驻马店市民中心民政窗口获赠锦旗

驻马店网讯（记者 李杨 张丽丽）“在办理民办非企业变更登记时，民政窗口工作人员热情服务，详细讲解了办理流程及所需材料的填写注意事项，帮助我们第一时间拿到登记证书。”6月12日，驻马店市三和职业培训学校负责人李女士将一面写着“细心指导贴心服务 人民公仆高效清廉”字样的锦旗送到驻马店市民中心民政窗口，对工作人员热情服务、办事高效的工作作风表示感谢。

李女士介绍，本次变更登记涉及名称、法人、住所、业务范围四项内容，她不在市区居住来往不便。为了能让申请人在办理过程中少走弯路，一次性办妥所有事项，民政窗口工作人员主动为其提供全程跟进服务，从电话沟通指导、书面材料的确认到电子材料的提交，每次都耐心指导、细心帮助，协助完成资料准备、系统填报等相关工作。在精准高效的服务下，李女士提交材料后一次性通过审核，顺利拿到新的民办非企业法人登记证书。

民政窗口的一名工作人员表示：“为群众服务是我们的本职工作。群众赠送锦旗既是对我们工作的认可，更是对我们的鞭策，今后我们将以更高标准要求自己，力争让每一位前来办事的群众期待而来，满意而归。民政窗口将再接再厉，始终坚持优质高效及规范化服务，进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，树立政务服务良好形象。”

一直以来，民政窗口不断深化“放管服”改革，牢固树立“民政为民、民政爱民”理念，在注重“审批提速”的同时，更加注重“服务提质”，对事项再梳理、流程再简化、服务再优化，推行“一次性告知制”、咨询辅导、容缺受理、限时办结、免费邮寄等便民举措，实现了“一窗受理，一网通办”，变“群众跑路”为“信息跑路”，政务服务事项办理时间压缩93.15%，材料提交缩减64%，按时办结率和群众满意度均达到100%。